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南寧建寧水務集團黨委以“不忘初心、牢記使命”主題教育推進供水營商環境優化顯成效
2019-11-28 09:50:43  來源: 南寧建寧水務投資集團
  為民服務解難題    提升獲得用水滿意度

——南寧建寧水務集團黨委以“不忘初心、牢記使命”主題教育推進供水營商環境優化顯成效
 

  廣西 南寧欣川浩建材有限公司在辦理DN25水表新裝工程手續的時候欣喜的發現,上午10:32開始辦理報裝,11:56即完成安裝施工并通水。“從受理報裝到裝表通水,不到2個小時就完成了,如今辦理用水報裝真是太快了!”該公司吳先生對此贊不絕口。
    這是南寧建寧水務投資集團有限責任公司(以下簡稱南寧建寧水務集團)黨委大力推行優化營商環境獲得用水改革成效的生動體現。
    水務作為城市配套服務設施之一,其服務質量水平事關民生和營商環境。南寧建寧水務集團黨委緊扣“為民服務解難題”目標,對照新時代下人民群眾對水務服務的新期盼,將優化供水營商環境問題作為“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治的重點內容,著力解決獲得用水過程中“材料多、環節多、時間長、費用高”等問題,推進水務服務提速提質,讓主題教育的成果轉化為實實在在的便民成效,助力全市營商環境整體提升。

 

  
   
    黨建引領先鋒示范,創建服務品牌推進水務服務提速提質
   
    眾雁高飛頭雁領。“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,南寧建寧水務集團黨委堅持高標準部署、高質量推進,領導班子當好“領頭雁”,主動擔當作為,帶頭抓整改、抓落實,切實把“為民服務解難題”落實到改善服務的具體行動和實際成效上。
 
    在推進優化營商環境獲得用水整改過程中,南寧建寧水務集團黨委堅持黨建帶經營,黨建帶創新,充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,將黨建工作與業務工作緊密結合,將黨建品牌建設融入優化營商環境工作,選優配強精干力量,組建專業團隊創建服務品牌,創新服務工作方式方法,通過開展“黨員亮身份”“黨員先鋒崗”等創先爭優活動,營造比學趕超的良好氛圍,大力推進水務服務質量提升、效率提高。
    在報裝服務環節,抽選業務精湛、作風優良、服務水平高的黨員組成優化營商環境報裝服務隊,充分發揮全國人大代表牙庭科的先鋒示范效應,不畏艱難、不懼苦累,主動承擔急難險重任務,在用水報裝服務中當先鋒、做表率,提高報裝工作效率和服務質量。
   在戶表施工環節,抽調精兵強將,組建“及時雨”用水安裝攻堅小組,以“四及時” (及時接受用水報裝業務,及時組織施工安排,及時做好用戶溝通,及時優質完成用水報裝)快速、高效的服務,打造黨建特色品牌。通過分區派駐施工員、施工隊組,設立臨時倉庫等方式,無論是頂烈日還是冒風雨,不分晝夜,一接到施工任務,立即領料出發。攻堅小組還自主創新研制出便攜式帶水作業鉆孔機,在主管材質符合要求的情況下,不需實施停水即可完成接水,大大縮短通水時間。
    針對用水報裝涉及多部門的情況,建立聯合勘查模式,聯合報裝、設計、施工、管網等多部門同時上門為用戶服務,減少過程溝通時間,釋放最大工作合力,讓用戶在最短的時間內實現獲得用水。
 


  
    刀刃向內勇于改革,優化升級提高獲得用水效率
 
    作為考察營商環境的7項重點指標之一,用水報裝效率的高低,直接影響南寧市營商環境的好壞。針對國務院第五次大督查反映出來的優化營商環境用水報裝方面的突出問題和人民群眾反映熱點難點問題,南寧建寧水務集團黨委先后多次召開推進優化營商環境工作的相關會議,分析癥結,找出痛點和堵點,以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣,出狠招、出實招,破難點、疏堵點,以實實在在的服務成效取信于民,引領水務事業高質量發展。
    按照主題教育“守初心、擔使命,找差距、抓落實”的總要求,南寧建寧水務集團黨委主動對標對表國內行業標桿企業,查找自身差距,制定整改方案,進一步精簡用水報裝材料數量,優化辦理環節,壓縮辦理時間,“瘦身提速”,獲得用水效率顯著提升。
    經過優化升級,用水申報材料由9項精簡至1項;用水報裝環節由16個環節縮短至2個環節(即用水報裝環節和施工通水環節)。用水報裝承諾完成時間也實現了大提速,由原來的17個工作日壓減為:用水報裝環節原則上不超過3個工作日;施工通水環節根據用戶選擇設計與施工方式不同,管徑大小及有無外線工程等因素,明確涉及南寧建寧水務集團工作的時限最長原則上不超過5個工作日(不含行政審批時間),即用戶獲得用水時間總體不超過8個工作日(不含行政審批時間)。
    此外,實行設計、施工向市場放開,同時建立用戶委托模式,實行“一站式”服務,用戶可選擇自行或委托第三方辦理用水報裝設計、施工和辦理行政審批手續,也可以委托南寧建寧水務集團全程代辦,無需用戶親自跑腿。同時,積極拓寬服務網點,在市本級市民中心和城區、開發區等10個政務中心駐了工作人員,與供電供氣單位共同組成“水電氣專窗”,全城通辦用水用氣用電業務。
    自今年1月23日推行新的優化營商措施至10月底,優化營商新裝用水項目竣工通水196項,其中:無外線工程報裝管徑在DN100以下項目73項,獲得用水平均用時1.86個工作日;報裝管徑在DN100及以上項目102項,用戶獲得用水平均用時2.49個工作日;有外線工程21項,獲得用水平均用時2.55個工作日(不包含辦理行政審批手續時間)。獲得用水實現大提速,企業和市民交口稱贊。
   
    推出惠
民措施為民謀利,有效提升企業和群眾的獲得感

    “配套管道到用戶用地紅線的政策,直接為我們節省了約5萬元的投資,真是太感謝了!”在完成用水報裝之后,廣西鈺呈酒店投資有限公司相關負責人特意致電感謝。
    效率的提高讓用戶減少了時間成本,而費用的降低,則更實實在在讓用戶減少了投資成本。在優化營商環境改革當中,南寧建寧水務集團黨委著力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題,推出多項優惠措施降低用戶報裝成本,讓用戶切實享受到國家政策紅利,讓優化營商環境帶來的實惠“看得見、摸得著”,不斷提高用戶的“獲得感”。
    一是不收取任何代辦費用,用戶選擇委托南寧建寧水務集團全程代辦模式,辦理用水報裝登記、現場勘察、出具接水方案全免費。二是實施配套到紅線的政策,對供水范圍內符合條件的營商用戶用水報裝項目,實施全額出資配套管道至用戶用地紅線措施,有效降低用戶報裝成本,截至11月5日,南寧建寧水務集團已投入資金1872萬元安裝配套供水管道到用戶紅線。三是降低工程費用,用戶選擇委托南寧建寧水務集團全程代辦模式,實施設計費按相關收費標準下浮20%計費、施工費依據現行工程相關定額計取等優惠措施。
   
    運用“互聯網+”技術,打造智慧水務讓服務更便捷


    南寧市渝銀實業有限公司通過網上辦理DN50表新裝工程,當日下午15:27辦理,晚上20:22即通水,動動手指便完成了用水報裝。
    南寧建寧水務集團黨委堅持與時俱進,以打造智慧水務為目標,充分利用“互聯網+”手段深入優化營商環境,讓水務服務更加便民高效。通過企業官網、微信、支付寶等線上服務平臺的應用,逐步推進用戶辦理水務業務“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。繼2018年通過微信公眾號實現了查繳水費、下載水費電子發票等首批14項用水業務“零跑腿”后,2019年南寧建寧水務集團對線上服務平臺進行重新整合優化升級,“微信營業廳”、“支付寶生活號”正式上線運行,線上業務增至28項,基本實現了從用水報裝、查繳水費、報修報漏、水表注銷預約等用水業務全流程辦理,用戶辦理水務業務更加方便快捷,服務體驗顯著提升。
    據報裝系統統計,自5月6日微信營業廳正式上線至10月底,共有152家企業利用微信公眾號進行網上報裝用水。微信報裝數占報裝總數的比率也從5月份的3.5%提高至10月份的45.1%,越來越多的企業和群眾享受到了“智慧水務”的方便快捷。
    通過改革創新,目前用水報裝申報材料、報裝環節、通水時間均壓縮至原來的三分之一,28項業務實現網上辦理,水務服務質量和水平邁上了一個新臺階。“不忘初心、牢記使命”,未來,南寧建寧水務集團黨委還將持續深入推進優化營商環境改革,不斷磨煉內功,促進水務服務質量提升、效率提高,滿足新時代人民群眾對水務服務的新期盼,引領水務事業高質量發展,為全面落實強首府戰略、推動南寧高質量發展作出新的更大貢獻。

 

 (南寧建寧水務集團   盤永娜/文  楊健、韋彥/圖)
 

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